Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kein Problem. In der Hektik des Alltags geht schnell mal was verloren. Schreibe uns bitte über unser Formular eine Mail.

Alle Bilder vom Fototag müssen importiert, gesichtet, sortiert, bearbeitet und hochgeladen werden. Das kann bis zu 14 Tage nach dem Fototag dauern.

Andere Eltern können ihre Bilder schon sehen, bei dir erscheint aber immer noch die Meldung?

Bitte sag uns über unser Formular bescheid.

In der Regel sind die Bilder für einen Monat verfügbar. Danach werden die Bilder archiviert und nach spätestes 4 Monaten gelöscht.

Nein. Da es sich immer um individuelle Produkte handelt, ist ein Umtausch oder eine Rückerstattung nicht möglich. Eine Stornierung ist auch meist nicht möglich, da die Bestellung sofort an unser Partnerlabor übertragen wird.